Magna Concursos
2631638 Ano: 2023
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDATEC
Orgão: BRDE

Analise as assertivas abaixo sobre os Tipos de Mudanças de Serviço no Gerenciamento de Mudança, considerando ITIL versão 3:

  1. Mudança Padrão é uma mudança em um serviço ou infraestrutura que é pré-autorizada pelo gerenciamento de mudança, ou seja, são mudanças que acabam virando rotina.
  2. Mudança Normal é uma mudança solicitada por pessoa ou organização, que precisa ser autorizada e planejada antes de ser executada.
  3. Mudança Emergencial é a mudança que precisa ser implantada rapidamente para resolver um incidente.

Quais estão corretas?

 

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Analista de Sistemas - Ciência de Dados

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