Acerca dos principais teóricos e sua contribuição para a gestão de qualidade, analise o texto abaixo e assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas.
Karou Ishikawa foi o criador de uma das sete ferramentas da Qualidade mais utilizadas: .
Walter Shewhart criou o gráfico de controle e o .
E Armand Feigenbaum trouxe o conceito dos
que afetam a Qualidade.
