Alguns comportamentos e atitudes são desejáveis em qualquer instituição. Sabe-se que existe nas pessoas um componente propulsor que as leva a adotar certos comportamentos ou as estimula. Esse componente refere-se às forças internas e externas que as pessoas desenvolvem, ao entusiasmo e à persistência para seguirem certo curso de ação ou propósito na instituição.
Qual é esse componente?