Definir precisamente os resultados que deseja atingir em seu escritório, considerando sempre os cenários e as possíveis variáveis existentes.

Desenvolver uma estrutura organizacional da unidade, bem como alocar os recursos para garantir que os objetivos do negócio sejam atingidos, compartilhando planos e decisões com a equipe.

Liderar a equipe mobilizando os recursos humanos para o atingimento de resultados, compartilhando as necessidades do setor, direcionando todos e motivando de maneira positiva, externando a importância da equipe e abrindo a colaboração com os alinhamentos.

Avaliar se o objetivo está sendo atingido e quais melhorias podem ser colocadas em prática. Construindo boas métricas para analisar e medir o desempenho do que foi executado, identificando os desvios e aplicando melhorias ao planejamento.

Compartilhar as responsabilidades de controle e avaliação de desempenho a equipe, estabelecendo um ambiente em que a responsabilidade pelo desempenho seja difusa, mantendo a abordagem estática dos processos.