Manuel Castells afirma que “as novas tecnologias da informação estão integrando o mundo em redes globais de instrumentalidade. A comunicação mediada por computadores gera uma gama enorme de comunidades virtuais”. Assim estão todas as empresas, instituições e sociedade em visibilidade. A concorrência aumenta numa velocidade imensurável. É hora de se preocupar com a imagem da instituição realizando o/ou: