Magna Concursos
1093362 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IBFC
Orgão: EBSERH
No conjunto de boas práticas do ITIL são estudados os quatro estágios do Ciclo de Deming, que correspondem exatamente a:
 

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Analista de TI - Sistemas Operacionais

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