- Planejamento, gestão da informação e do conhecimentoGestão de sistemas, recursos e serviços de informação
- Organização e administração de bibliotecas
O mapeamento de processos, empregado para operacionalização das bibliotecas universitárias, permite a análise dos fluxos de trabalho, partindo dos processos mais abrangentes em direção aos menos abrangentes, envolvendo:
