Conforme a documentação oficial do ITIL V3, os três processos citados abaixo pertencem a Fase do Ciclo de Vida de Serviço:
*Medição/Avaliação de Serviços
*Processo de Melhoria em 7 Etapas
*Elaboração de Relatórios de Serviços
*Processo de Melhoria em 7 Etapas
*Elaboração de Relatórios de Serviços
