Relacione a primeira coluna com a segunda, considerando os conceitos apresentados às suas respectivas definições.
(1) Processo de clientes
(2) Processo administrativos
(3) Processo de gerenciamento
(4) Abordagem de processos
(5) Processo
( ) é uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos e geram produtos com valor agregado.
( ) inclui as decisões que os gestores devem tomar para apoiar os processos de negócios.
( ) gera produtos ou serviços para clientes externos.
( ) gera produtos ou serviços para clientes internos.
( ) é quando ocorre a adoção do ponto de vista do cliente.
A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é
