Reengenharia consiste no reequacionamento dos processos de gestão organizacional, visando à melhoria de sua eficácia quanto a custos, qualidade, serviço e velocidade. A adaptação da reengenharia ao setor público apresenta alguns entraves, particularmente na gestão de pessoal e no enquadramento legal, pelo fato de ele possuir um enquadramento legislativo pouco flexível, uma hierarquia definida, política e partidariamente, não baseada na competitividade, mas, ao menos em princípio, na melhor forma de satisfazer os cidadãos, e, ainda, por sua cultura organizacional se basear em parâmetros diferentes do setor privado. Mesmo assim, é possível pensar-se em sua implementação em quatro fases.
Qual das descrições abaixo NÃO se refere a uma dessas fases?
