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Respondida
1291323
Ano:
2019
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
OBJETIVA
Orgão:
Pref. Portão-RS
Provas:
Telefonista
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Gestão da Qualidade
Qualidade no Atendimento ao Público
De acordo com MEDEIROS e HERNANDES, sobre apresentação pessoal, assinalar a alternativa
CORRETA
:
A
Não há regras fixas, mas é recomendável que, ao atender às pessoas ou dirigir-se à sala de seu executivo, caminhe desajeitadamente, evitando fazê-lo com elegância, com pernas abertas, ombros pendentes, costas curvadas, cabeça abaixada.
B
Como a Telefonista representa a empresa, sua postura física deve ser desequilibrada.
C
A postura deve ser firme, sem trejeitos, torcimentos de mãos ou gesticulação excessiva.
D
O exagero em qualquer forma de comunicação não verbal não ridiculariza sua origem.
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