1252145
Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Pref. Rio Janeiro-RJ
Orgão: Câm. Rio Janeiro-RJ
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Pref. Rio Janeiro-RJ
Orgão: Câm. Rio Janeiro-RJ
A figura abaixo mostra o ciclo de vida do gerenciamento de serviços de TI, de acordo com a ITIL v3.
Os macroprocessos Service Design e Service Transition integram os processos de gerenciamento denominados, respectivamente, de:
Os macroprocessos Service Design e Service Transition integram os processos de gerenciamento denominados, respectivamente, de:
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