O planejamento deve englobar buscar atingir tanto a eficiência, quanto a eficácia e a efetividade. Apesar de próximos, estes termos possuem relevantes diferenças. Dessa forma, assinale a alternativa que apresenta o termo que trata de "fazer certo as coisas", salvaguardar os recursos aplicados pela empresa, sendo assim, uma medida individual dos componentes da organização e está relacionada ao nível operacional, lidando com dilemas como realizar operações com menos recursos, menos tempo, menos pessoal, considerando que as coisas devem ser feitas de maneira adequada, com redução dos custos e cumprimento dos deveres e responsabilidades: