780517
Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: DIRENS Aeronáutica
Orgão: EEAr
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: DIRENS Aeronáutica
Orgão: EEAr
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Relacione as colunas e, em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta.
1 – Portfólio de serviço
2 – Catálogo de serviço
2 – Catálogo de serviço
( ) É um banco de dados ou documento estruturado com informações sobre todos os serviços de TI em uso na produção.
( ) Contém informações de serviços voltados para o cliente que são visíveis para o negócio.
( ) É o conjunto completo de serviços que é gerenciado por um provedor de serviço.
( ) É utilizado para gerenciar o ciclo de vida de todos os serviços.
( ) Uma de suas categorias é o funil de serviços.
