solicitar ao interlocutor que seja mais suscinto na sua explicação.

usar as palavras com coerência e coesão, evitando possíveis erros de interpretação por parte do interlocutor.

pedir ao interlocutor que se acalme, para que possa entender melhor as suas dúvidas.

transferir uma ligação sem informar o nome do interlocutor para a pessoa que irá atendê-lo.

hesitar em pedir ao interlocutor que fale um pouco mais alto, caso não consiga ouvir a mensagem.