O Gerenciamento de Nível de Serviços tem que demonstrar ao cliente o custo real dos serviços prestados.

O Gerenciamento de Continuidade de Serviços assegura a capacidade de infra-estrutura de TI está adequada as demandas de negócio.

O Gerenciamento de Capacidade atende todo o processo de gerenciamento de continuidade do negócio assegurando que recursos sejam recuperados quando necessário.

O Gerenciamento de Disponibilidade deve garantir a disponibilidade e confiabilidade dos recursos de TI, afim de assegurar a reputação do negócio.

O Gerenciamento Financeiro de TI deve garantir a disponibilidade e garantir também o acordo de nível de serviço (SLAs) previamente estabelecidos.