2496802
Ano: 2014
Disciplina: Administração Geral
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Jaboatão dos Guararapes-PE
Disciplina: Administração Geral
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Jaboatão dos Guararapes-PE
Provas:
Julgue as afirmativas a seguir:
I. É responsabilidade do atendente buscar formas possíveis de solucionar dificuldades do cliente em sua relação com a organização.
II. Para um bom atendimento ao público, são necessários conhecimentos e habilidades, que podem ser treinados, adquiridos ou desenvolvidos.
III. As relações no atendimento ao público são padronizadas. Assim, a maneira de se relacionar com os diferentes tipos de usuários deve ser sempre a mesma.
É correto afirmar que:
