Uma psicóloga clínica infantil recebeu, em seu consultório, uma criança de sete anos de idade, encaminhada por apresentar um quadro de dificuldades escolares. A criança morava em um abrigo público e foi adotada por seus pais com dois anos de idade. Ela frequenta uma escola particular bilíngue, desde os quatro anos, e está socialmente bem adaptada, demonstrando gostar muito da escola. No entanto, ao final do ano escolar, não conseguiu alfabetizar-se em português nem na língua estrangeira.

Considerando os estudos contemporâneos da Psicologia Escolar, assinale a alternativa que apresenta o(s) procedimento(s) que a psicóloga deveria realizar no caso.