714894
Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TELEBRAS
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TELEBRAS
Provas:
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Desenho de Serviço (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Estratégia de Serviço (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Transição de Serviço (ITILv3)
De acordo com a biblioteca ITIL, um serviço de TI é a descrição de
um conjunto de recursos dessa mesma natureza. A esse respeito,
julgue os itens a seguir.
Em relação ao serviço, o ITIL v3 é composto pelos seguintes volumes: estratégia, projeto, transição, operação e melhoria contínua.um conjunto de recursos dessa mesma natureza. A esse respeito,
julgue os itens a seguir.
