Os grupos possuem uma estrutura que modela o comportamento de seus membros e ajuda a explicar e prever o comportamento deles, bem como o desempenho do grupo em si.

O grupo informal é criado pela estrutura da organização, com atribuições específicas e exerce atividades necessárias para a realização de um trabalho.

As pessoas não apresentam reações emocionais ao fracasso ou sucesso do grupo porque sua autonomia é maior que a sua participação coletiva.

O conflito intrapessoal é aquele que ocorre entre duas ou mais pessoas que compõem o grupo como resultado de ausência de concordância sobre pontos de vista, interesses ou opiniões.

Papéis são padrões aceitáveis de comportamento e são compartilhados por todos os membros do grupo.