Questão 1832279

1832279 Ano: 2021
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: EsFCEx

Provas:

Considerando as publicações do ITIL (versão 3), é correto afirmar que o gerenciamento

do nível de serviço e o gerenciamento de disponibilidade fazem parte da publicação Transição de Serviço.

de portfólio e o gerenciamento financeiro fazem parte da publicação Estratégia de Serviço.

de mudança e o gerenciamento de liberação e implantação fazem parte da publicação Operação de Serviço.

de incidente e o gerenciamento de problema fazem parte da publicação Desenho de Serviço.

de portfólio e o gerenciamento da demanda fazem parte da publicação Melhoria Contínua de Serviço.

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