Observe as seguintes afirmações acerca da entrega de serviços:

I. Gerenciamento da Capacidade é o processo de otimização do custo, da escolha do momento da aquisição e da disposição dos recursos de TI, para dar suporte aos acordos feitos com o cliente.

II. O Gerenciamento de Disponibilidade trata de questões como otimização da manutenção e projeta medidas diminuir o número de incidentes.

III. O Gerenciamento de Incidentes se preocupa em identificar a causa-raiz de incidentes para poder controlá-los.

IV. O Gerenciamento da Continuidade dos serviços de TI é o processo de planejar e coordenar os recursos técnicos, financeiros e gerenciais necessários para garantir a continuidade do serviço depois de um desastre, conforme acordado com o cliente.

Está correto o que se afirma em: