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Respondida
1248680
Ano:
2013
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
UFSC
Orgão:
UFSC
Provas:
Analista de TI
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v2
Central de Serviços (ITILv2)
Sobre a ITIL (Information Technology Infrastructure Library), a alternativa que apresenta apenas suporte de Serviços (Service Support) é:
A
Gerenciamento de Pessoal e Gestão da Demanda.
B
Gerenciamento de Hardware e Gerenciamento de Recursos Financeiros.
C
Estratégia de Serviço e Gerenciamento de Capacidade.
D
Service Desk e Gerenciamento de Versões.
E
ITSCM (Gerenciamento de Continuidade de Serviços) e Gerenciamento de Risco.
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