Sobre a formulação do plano estratégico de comunicação, analise os itens abaixo e aponte a alternativa CORRETA:

I- O primeiro passo para a construção do plano estratégico está na definição da missão, valores e visão da organização. A missão indica o que a empresa pretende ser no futuro; a visão retrata a atividade que ela desenvolve e; os valores são as convicções e princípios que são a base da cultura organizacional;

II- Ao analisar o ambiente, deve-se verificar os fatores controláveis, que são as ameaças e oportunidades; e os fatores incontroláveis, pontos fracos e pontos fortes da organização;

III- Uma imagem negativa de uma organização causada por um dano ambiental é um fator incontrolável, por isso, impossível de ser resolvido pelo setor de Relações Públicas.