Com base nas práticas de protocolo e cerimonial, aponte a alternativa ERRADA:

Vivemos, nas organizações, o tempo da responsabilidade social empresarial. A partir de seus principais conceitos, analise os itens abaixo e aponte a alternativa CORRETA:

I- As ações de responsabilidade social devem estar distantes da visão da empresa, para que não sejam confundidas com suas atividades econômicas;

II- As ações de responsabilidade social são externas à organização, por isso, ações direcionadas aos funcionários não podem ser consideradas como de responsabilidade social;

III- A divulgação publicitária descaracteriza a responsabilidade social empresarial, que deve ser pautada no sigilo.

Sobre a comunicação nas organizações, assinale a alternativa CORRETA:

O profissional de Relações Públicas deve estar preparado para as mudanças que estão ocorrendo no mercado. As organizações modernas demandam profissionais com um novo perfil. Com base nesse novo papel, aponte a alternativa ERRADA:

A Pesquisa de opinião pública é uma ferramenta que pode trazer informações estratégicas para as ações de comunicação. Analise os itens e aponte a alternativa CORRETA:

I- A pesquisa de opinião pública pode ser utilizada nas relações com consumidores, acionistas, distribuidores, imprensa, empregados e acionistas;

II- A pesquisa de opinião pública tem a finalidade de saber o nível de satisfação e relacionamento entre os diversos públicos e a empresa;

III- A pesquisa de opinião segue as etapas de planejamento, definição dos objetivos, problema, construção do universo, definição da amostra, questionário, pré-teste, coleta de dados, tabulação, análise e relatório final.

Com base nas teorias sobre opinião pública, analise os itens e aponte a alternativa CORRETA:

I- A opinião pública de uma organização recebe influências sobre as quais a empresa não tem poder, como condições da economia, redes informais ou através do governo;

II- A opinião pública se resume às informações que são repassadas pelos meios de comunicação de massa;

III- O poder de influência da opinião pública está intimamente ligado a uma sociedade democrática.

Sobre a preparação para entrevistas com a imprensa, analise os itens e aponte a alternativa CORRETA:

I- O primeiro passo é repassar ao executivo (ou porta-voz) todas as informações sobre o repórter, o modo como ele escreve e o foco de suas matérias. Assim, é possível potencializar as informações dadas ao jornalista;

II- É importante que o executivo (ou porta-voz) receba a lista com as perguntas que serão feitas pelo repórter. Dessa forma, o profissional de Relações Públicas pode se preparar para as respostas que serão dadas;

III- No caso de entrevistas televisivas, é essencial que haja um ensaio completo. É interessante que as declarações pareçam ensaiadas, agir de maneira muito natural não causará um impacto positivo frente ao público e ao jornalista.

Um bom relacionamento com a mídia é estratégico para as organizações. Os meios de comunicação podem gerar notícias de forma espontânea, sem grandes custos de veiculação como nas campanhas publicitárias, além de se tornar uma forma para minimizar crises e criar uma imagem positiva da organização. Com base nas relações com a mídia, analise os itens seguintes e aponte a alternativa CORRETA:

I- A principal ferramenta de relacionamento com a mídia consiste em enviar um único release para um grande número de jornalistas para que eles possam fazer uma matéria baseada na informação repassada no texto;

II- Antes de enviar os releases para os meios de comunicação, o profissional de Relações Públicas deve, juntamente com os gestores da organização, identificar a demanda de comunicação para pesquisar quais são os jornalistas que tem interesse naquele tipo de informação;

III- A organização deve montar um escritório central para responder todas as solicitações dos jornalistas. Dessa forma, o Relações Públicas sabe o foco da matéria e tem tempo para enviar as informações de forma correta ao repórter.

Com base na relação das empresas com o governo, assinale a alternativa ERRADA:

As organizações podem passar por crises e estar preparada para elas é uma característica que pode salvar a imagem da organização. Com base nas teorias sobre o gerenciamento de crises, aponte a alternativa ERRADA: