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Respondida
2624594
Ano:
2023
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
FUMARC
Orgão:
AL-MG
Provas:
Analista Legislativo - TI/Desenvolvimento
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Analista Legislativo - TI/Redes e Suporte Técnico
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Quais são as categorias de eventos descritas no processo de Gestão de Eventos da Operação de Serviço (
Service Operation
) da biblioteca ITIL V3?
A
Informativos, Alertas e Exceções.
B
Informativos, Planejados e Normais.
C
Planejados, Emergenciais e Exceções.
D
Programados, Não programados e Emergenciais.
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