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Respondida
370122
Ano:
2022
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
IESES
Orgão:
CREA-SC
Provas:
Técnico de Informática
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Gestão de Incidentes (ITILv3)
Referente ao framework de gerenciamento de serviços ITIL V3 é correto afirmar:
A
O gerenciamento de incidentes e gerenciamento de evento pertencem ao desenho de serviço.
B
O gerenciamento de incidentes e gerenciamento de evento pertencem a operação de serviço.
C
O gerenciamento de incidentes e gerenciamento de problemas pertencem ao desenho de serviço.
D
O gerenciamento de incidentes e gerenciamento financeiro pertencem a operação de serviço.
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