O paciente deve ser o ponto central da preocupação dos profissionais e da alta direção com a segurança nos serviços de saúde.

Os pacientes, familiares e acompanhantes não podem notificar os incidentes de segurança que possam ter ocorrido durante ou após o atendimento ou internação no serviço de saúde.

O paciente, seus familiares e acompanhantes devem ser envolvidos no processo de prevenção de falhas nos procedimentos cirúrgicos.

Os dados de quem notifica são confidenciais, sendo que não é necessária a identificação do paciente que sofreu o evento adverso no formulário de notificação.

A Agência Nacional de Vigilância em Saúde (ANVISA) tem disponibilizado vários materiais educativos voltados para o paciente, seus familiares e acompanhantes.