Questão 3490628

3490628 Ano: 2014
Disciplina: Administração Geral
Banca: MS CONCURSOS
Orgão: IF-AC

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Gestão de Conflitos

Conflitos entre pessoas, algumas vezes são resolvidos mais facilmente com a intervenção de terceiros.

Assinale a alternativa correta:

Mediador é qualquer terceiro que serve como intermediário e que auxilia os grupos em conflito a identificar os problemas e a concordar com alguma solução.

O mediador como o árbitro é um terceiro neutro com poder de decidir como o conflito deve ser resolvido.

Igual ao árbitro o mediador ouve os argumentos das partes conflitantes e, então, toma a decisão que deve ser acatada pelos grupos conflitantes.

Os mediadores atuam geralmente para tomar as decisões na disputa.

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