“Seria incoerente criar uma ouvidoria externa sem que fosse oferecido o mesmo benefício internamente.”

(Adaptado de Farias, 2008.)

Assim como na sociedade, também no ambiente organizacional, as pessoas têm a necessidade de serem ouvidas. É fundamental para as instituições que o canal de comunicação entre os diferentes níveis organizações esteja sempre aberto. Sobre os aspectos relacionados à ouvidoria interna, assinale a afirmativa INCORRETA.