Sobre as ouvidorias que prestam serviços aos clientes e cidadãos, estabelecendo um importante canal de relacionamento, portanto, de interação entre as organizações, seus clientes ou públicos diversos, analise.

I. As ouvidorias são consideradas mídias, por serem locais institucionalizados para promover as interações comunicativas.

II. Ouvidoria, auditoria e corregedoria são áreas afins que atuam de maneira idêntica, ouvindo, acolhendo reclamações e apurando os fatos, a fim de ofertar respostas satisfatórias a seus usuários.

III. A ouvidoria se diferencia dos demais canais comunicativos pelo fato de intermediar ou mediar questões polêmicas e controvertidas, situações de conflito nas quais os vínculos entre públicos e organizações estão em perigo, ameaçados de rompimento.

Está(ão) correta(s) a(s) alternativa(s)

O desenvolvimento tecnológico vem renovando o mercado de comunicação social no planeta, reordenando conceitos, posicionamentos e práticas sempre que uma nova mídia surge e se transforma num fenômeno na sociedade. Atualmente, as mídias sociais vêm protagonizando importante papel formador de opinião ganhando poderes impactantes sobre organizações e marcas, merecendo, portanto, atenção e muito estudo por parte dos profissionais da área de comunicação. Sobre essas mídias, assinale a afirmativa INCORRETA.

Analise as afirmativas correlatas.

I. “O desenvolvimento dos meios de comunicação resulta na instauração de novas redes de transmissão de informação, mantendo intactas as relações básicas permanentes entre os indivíduos, estabelecendo, também, novas formas de ação e interação, introduzindo novos tipos de relacionamentos sociais.”

PORQUE

II. “O desenvolvimento tecnológico dos meios de comunicação possibilitou a reorganização dos padrões de interação humana, dissociando do ambiente físico e temporal, possibilitando a interação entre indivíduos que não se encontram compartilhando destas mesmas condições.”

Assinale a alternativa correta.

Associe adequadamente as duas colunas relacionando as novas tendências de pesquisa em comunicação com suas respectivas características.

1. Agenda-setting.

2. Gatekeepers.

3. Newsmaking.

( ) Tem foco no estudo das formas de controle da informação que podem ser determinantes na seleção, codificação e formação das mensagens, além de sua exclusão.

( ) Enfatiza a produção de informações, o estudo sobre os emissores e os processos produtivos na comunicação de massa.

( ) Efeito social dos meios de comunicação, determinando os temas sobre os quais o público discutirá.

A sequência está correta em

Criador do modelo paradigma da comunicação “Quem? Diz o que? Em que canal? A quem? Com que efeito?”, Harold Lasswell cunhou a expressão “agulha hipodérmica” para se referir à

“Segundo o Código de Defesa do Consumidor é proibida toda publicidade considerada por este, e , sendo a primeira a que representa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços e a segunda é aquela que, dentre outras, representa a publicidade discriminatória de qualquer natureza, a que incite à violência, explore o medo ou a superstição, se aproveite da deficiência de julgamento e experiência da criança, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua saúde ou segurança.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.

A comunicação organizacional vem utilizando com muita frequência uma importante ferramenta de administração - o planejamento - para a condução, a médio e longo prazos, de suas ações. A elaboração de um planejamento realizada em sintonia com a cultura organizacional, missão, visão e valores da organização tende a alcançar excelentes resultados. Por isso, é importante a consciência de que a missão está relacionada especificamente a

Analise as afirmativas correlatas.

I. “Os órgãos e entidades públicas devem fazer uso de todos os meios e instrumentos legítimos disponíveis, com obrigatoriedade, sem exceção, para divulgar todas as informações de sua competência ou que estejam por eles custodiadas em seus endereços oficiais eletrônicos na internet.”

PORQUE

II. “A lei brasileira que regula o acesso à informação nos órgãos, entidades públicas e do terceiro setor no Brasil (que recebem recursos públicos) determina que é dever destes, promover e divulgar, em local de fácil acesso, informações que tenham interesses coletivos ou gerais e que estejam no âmbito de suas competências.”

Assinale a alternativa correta.

Homologada pela presidente Dilma Rousseff, a Lei nº 12.527, de 18 de novembro de 2011, que regulamenta a garantia ao acesso às informações em diversos organismos brasileiros, estabelece que:

I. Informações consideradas imprescindíveis à segurança da sociedade ou do Estado podem ter acesso restrito, classificadas como ultrassecretas, secretas ou reservadas, com prazos de sigilo que podem chegar a 25 anos.

II. Não poderão ser objeto de restrição de acesso a informações ou documentos relacionados a condutas que implicam em violação dos direitos humanos executada por agentes públicos ou a mando de autoridades públicas.

III. Informações pessoais, relativas à intimidade, vida privada, honra e imagem contidas em organizações regidas por esta Lei não possuem acesso restrito, podendo ser acessadas por terceiros por meio de requerimentos.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

O capítulo V da Constituição do Brasil trata especificamente da comunicação, determinando, em prol da democracia, que nenhuma lei poderá conter dispositivo que possa constituir embaraço à plena liberdade de informação jornalística em qualquer veículo de comunicação social, levando em consideração alguns dispositivos que se encontram no artigo 5º, que trata dos direitos e deveres individuais e coletivos, tais como:

I. O acesso à informação é assegurado a todos, desde que a fonte seja sempre revelada, evitando o anonimato que a Lei de Imprensa - já abolida - protegia através do sigilo da fonte.

II. A intimidade, assim como a vida privada, a honra e a imagem das pessoas são invioláveis, cabendo exceção apenas às pessoas que atuam em áreas públicas, como os governos.

III. As funções a serem exercidas na redação das mídias devem ser executadas exclusivamente por jornalistas graduados, assim como determina a legislação base do profissional desta área.

É INCORRETO o que se afirma em