Magna Concursos
455708 Ano: 2013
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SERPRO
Provas:
Em relação a BSC (balanced scorecard), julgue os itens a seguir.
O sucesso das medidas essenciais de participação, retenção, captação e satisfação do cliente garante que uma empresa tenha clientes lucrativos.
 
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