As estruturas de tomadas de decisão são o primeiro passo na concepção da Govemança de TI. Mas uma governança eficaz é uma questão tanto de ações como de decisões.

O processo de alinhamento que estimula as unidades de negócios a serem mais conscienciosas em suas solicitações de TI e que obrigam as unidades de TI a pensar como provedores externos denomina-se de