Questão 2496548

2496548 Ano: 2014
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: EMPAER MT

Provas:

O telefone é um instrumento de trabalho e o atendimento nos contatos telefônicos são de vital importância para boas relações internas e externas.

Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma dica de cuidado no atendimento telefônico.

Não deixe o telefone tocar dez vezes e não deixe seu cliente esperando na linha.

Observe o tom de voz, a inflexão, a clareza e a atenção nas comunicações telefônicas.

Sorria pelo telefone, usando expressões de cortesia, como: “meu bem”, “querido”, “anjo”, “filha”.

Não masque chiclete, coma ou faça qualquer outro tipo de barulho ao falar no telefone.

Fale apenas com uma pessoa por vez, não atenda ao telefone e continue conversando com alguém em seu ambiente.

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