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Respondida
892704
Ano:
2015
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
FCC
Orgão:
TRE-RR
Provas:
Técnico Judiciário
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Desenho de Serviço (ITILv3)
O Gerenciamento da Capacidade de Componentes - GCC definido na ITIL V3, atualizada em 2011, acontece nas fases de Desenho de Serviços e Melhoria Contínua de Serviços, contemplando a função de
A
cadastrar todos os itens de configuração de TI.
B
realizar mudanças em processos de serviços.
C
atender incidentes nos componentes da infraestrutura.
D
configurar a segurança de acesso aos sistemas de informação.
E
analisar o desempenho de componentes da infraestrutura de TI.
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