Comunicar ideias de forma clara e precisa em situações individuais e de grupo, ouvindo e compreendendo o que os outros dizem.

Reconhecer, diagnosticar e lidar com conflitos e hostilidade dos outros, oferecendo feedback aos outros de modo útil e coercitivo.

Conseguir modificar o seu ponto de vista e comportamento no grupo em função do feedback dos outros e dos objetivos a alcançar.

Procurar ver vários ângulos ou aspectos da mesma situação e atuar de forma diferenciada, não rotineira, experimentando novas condutas percebidas como alternativas de ação.