O ITIL V3 define que a razão de um processo existir é para entregar um resultado específico. O processo que tem como objetivo manter a capacidade de recuperação dos serviços de tecnologia da informação é a gestão de:
O ITIL V3 define que a razão de um processo existir é para entregar um resultado específico. O processo que tem como objetivo manter a capacidade de recuperação dos serviços de tecnologia da informação é a gestão de:
