O ITIL v3 é composto de cinco livros, os quais são estratégias de serviços, desenho de serviços, transição de serviços, operação de serviços e melhoria contínua de serviços.
O ITIL v3 é composto de cinco livros, os quais são estratégias de serviços, desenho de serviços, transição de serviços, operação de serviços e melhoria contínua de serviços.
