Questão 553123

553123 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UECE
Orgão: Pref. Sobral-CE

Provas:

São fases do ciclo de vida de um serviço ITIL:

planejamento do negócio; transição de serviço; desenho de serviço; operação de serviço; implantação de serviço.

estratégia de serviço; desenho de serviço; transição de serviço; operação de serviço; melhoria contínua de serviço.

estratégia de serviço; desenho de serviço; transição de serviço; melhoria contínua de serviço; operação de serviço.

planejamento do negócio; estratégia de serviço; operação de serviço; melhoria contínua de serviço.

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