Conforme Baltzan (2012), o plano de continuidade deve ser elaborado com base em três pilares. Um deles é fornecer o pleno entendimento de quanto a TI pode afetar a operação de negócio, dimensionando quanto custa uma interrupção na operação da empresa. Com essa informação, é possível compreender a necessidade de investimento em TI para realmente suportar a continuidade do negócio. Qual é o pilar a que o texto se refere?