Kátia é assistente social no Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) de um determinado município, e utiliza-se de um instrumento que tem por finalidade conhecer com profundidade e de forma crítica a realidade das famílias, sendo objeto de intervenção profissional nos aspectos socioeconômicos. O instrumento que possibilita o acesso a determinados serviços, programas e benefícios, denomina-se: