Algumas características são comuns a todas as crises, o elemento surpresa, informações insuficientes, o ritmo acelerado dos eventos e a investigação detalhada da mídia.

Com as crises, a atenção sai do negócio e se volta para o evento, principalmente por conta do despreparo dos executivos quando o evento acontece.

O cuidado com a imagem é essencial, já que as pessoas tendem a marcar os momentos negativos muito mais que os positivos.

O profissional de Relações Públicas é o único responsável por avaliar os riscos da sua organização. Depois de listar várias possibilidades, ele repassará seu plano para os gestores e presidente que serão responsáveis pela execução.