“Ao profissional, tanto de jornalismo como de relações públicas, cabe o importante papel de intermediar a comunicação entre as organizações e a mídia impressa e eletrônica, que multiplicará as informações para toda a sociedade” (KUNSCH, 2003).

Segundo a autora, para realizar com êxito essa intermediação, de quais instrumentos o profissional de comunicação deve fazer uso?