É o representante dos ouvintes, leitores ou telespectadores. Analisa e recebe as queixas do público e apresenta as conclusões a que chegou dos temas apontados. Trabalha na redação e de alguma forma representa a sua consciência. É função para ser exercida por um jornalista experiente e respeitado. Ele é escolhido pela direção da empresa, que pode ou não consultar a redação. Procura sempre solucionar os conflitos surgidos pela veiculação de notícias e evitar a repetição de erros.

Esse profissional é o: