Uma Estação de Tratamento de Água (ETA) convencional opera com sulfato de alumínio como coagulante e cloro gasoso para desinfecção, atendendo a uma demanda crescente. O manancial superficial de captação apresenta, sazonalmente, características desafiadoras: turbidez média de 40 UNT (com picos de 150 UNT em períodos chuvosos), cor verdadeira de 70 uH (predominantemente de origem húmica), alcalinidade total de 25 mg/L como CaCO₃, pH de 6,8 e elevado teor de carbono orgânico total (COT) de 8 mg/L. A equipe de operação tem reportado dificuldades em atingir os padrões de potabilidade para cor, além de preocupações com a formação de subprodutos da desinfecção (SPD) e um consumo elevado de coagulante. Considerando a qualidade da água bruta e os problemas operacionais relatados, qual é o principal desafio técnico no processo de coagulação/floculação e qual é a estratégia de dosagem de produtos químicos mais eficaz para otimizar a remoção de cor e COT, minimizando a formação de SPD?