garantir a continuidade do negócio contra interrupções e falhas.

definir ou redefinir as operações de sistemas, infraestrutura, suporte técnico e segurança da informação.

determinar, coletar e gerar indicadores de resultados dos processos, produtos e serviços de TI.

alinhar a tecnologia da informação aos requisitos do negócio.

prover regras claras para as responsabilidades sobre decisões e ações relativas à TI no âmbito da empresa.