Eficiência é tão importante que está prescrito no texto da Constituição Federal como princípio da administração pública.

Tolerância implica em favorecimento mediante benevolência.

Ser cortês e polido é obrigação que provém da urbanidade, requisito constitucional do ato de atendimento.

Recomenda-se que seja o servidor discreto no atendimento, evitando situações de constrangimento para os atendidos, não adentrando em situações particulares ou impertinentes.

Deve o funcionário ser tolerante com o público atendido ou assistido, no sentido de compreender suas dificuldades e viabilizar a melhor e mais adequada solução do problema apresentado.