A ferramenta 5S é um programa de gestão de qualidade empresarial desenvolvido no Japão que visa aperfeiçoar aspectos como organização, limpeza e padronização. Entre os cinco sensos apresentados abaixo, assinale aquele que NÃO faz parte da ferramenta 5S:

Assinale a opção que NÃO se caracteriza como um acidente de trabalho:

Assinale a opção INCORRETA quanto à higiene e segurança do trabalho:

Princípios de comportamento ético, em qualquer ambiente, devem incluir a integridade, ou seja,

A qualidade no atendimento é pré-requisito de qualquer serviço prestado no mercado, tanto no setor público quanto no privado. Nesse contexto, assinale a afirmação abaixo que NÃO é verdadeira:

A organização como uma das funções da administração possui as seguintes características, EXCETO:

Os conceitos e técnicas de administração devem servir para que as organizações alcancem o desempenho que desejam. Assinale a opção que conceitua a organização:

Na comunicação telefônica, é fundamental que o interlocutor se sinta acolhido e respeitado, sobretudo porque se trata da utilização de um canal de comunicação a distância. Nesse sentido, assinale a opção em que a afirmação NÃO é verdadeira:

O processo de comunicação é o centro de todas as atividades humanas. São exemplos de comunicação não verbal, EXCETO:

Que termo é utilizado para indicar que o assinante celular está utilizando seu aparelho fora de sua área de registro?