um dos principais objetivos de Service Design consiste na identificação e gerenciamento dos riscos para que esses possam ser removidos ou mitigados antes que os serviços entrem em operação.

o principal propósito de Service Strategy é continuamente alinhar e realinhar os serviços de Tecnologia da Informação com as mudanças nos requisitos de negócio por meio da identificação e implementação de novas estratégias de serviços.

um dos propósitos de Service Operation é estabelecer e manter a integridade de todos os ativos e configurações de serviços identificados à medida que estes evoluem.

um dos propósitos de Continual Service Improvement é se certificar que o serviço pode ser gerenciado, operado e apoiado em conformidade com os requisitos e restrições especificadas pelo Service Design.

o propósito de Service Transition é coordenar e executar as atividades e os processos necessários para entregar e gerenciar serviços em níveis acordados para os usuários de negócios e clientes.