A área da saúde está sujeita a problemas com epidemias, catástrofes, greves de funcionários de hospitais e postos de saúde, entre outros. O administrador precisa estar atento a esses fatores e rapidamente elaborar um plano de comunicação com a população. Para Kotler e Armstrong (2007), os estágios no desenvolvimento de comunicações efetivas devem conter, pelo menos, os seguintes pontos:

I. Identificação do público-alvo.

II. Determinação dos objetivos da comunicação.

III. Feedback.

Quais estão corretos?